Você sabe o que significa a sigla KPI? Ela corresponde ao termo inglês “Key Performance Indicator”, que traduzido para o português significa “Indicador Chave de Desempenho”. Ou seja, o KPI permite acompanhar indicadores de desempenho empresarial.
No artigo de hoje, vamos falar mais sobre como definir e gerenciar indicadores de desempenho empresarial, e dessa forma, potencializar a performance de empresas de qualquer tamanho ou segmento.
Como funcionam indicadores de desempenho empresarial?
KPIs são instrumentos para ajudar na gestão empresarial. São parte de um processo maior de acompanhamento e melhoria de processos, geralmente composto por ferramentas de gestão que quantificam a performance de processos da empresa de acordo com os objetivos de negócio, visando à conquista das metas estipuladas pela empresa.
No atual contexto extremamente competitivo, definir um sistema de indicadores de desempenho empresarial, com medidas que visam administrar e melhorar os resultados, não se trata de um recurso opcional, mas de uma ferramenta extremamente importante e obrigatória, que cada vez mais empresas estão adotando.
Separamos 5 razões pelas quais você precisa acompanhar os KPIs na sua empresa:
- É possível monitorar a saúde da empresa;
- Analisar padrões ao longo do tempo e planejar mudanças;
- Realizar ajustes necessários e se manter no caminho certo;
- Resolver problemas mais rapidamente ou encontrar oportunidades;
- Para ter um controle geral do progresso do seu negócio.
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Quais são os tipos de KPIs?
Dentre os principais KPIs que devem ser acompanhados dentro de uma empresa, podemos citar:
Indicadores de desempenho de produtividade
Ele serve para medir a quantidade de recursos que uma empresa aplica para produzir um determinado produto ou serviço. Pode ser relacionado ao número de entregas realizadas em um determinado período, por exemplo.
Esse indicador tem o objetivo de avaliar o rendimento e a eficiência dos processos, é basicamente a relação entre produção e os recursos utilizados para isso.
Indicadores de desempenho de qualidade
Esses indicadores são utilizados para detectar rapidamente falhas, entregas fora dos padrões e desvios no processo, de uma maneira mais rápida e efetiva. Esses dados são obtidos pela relação entre o número total de produção e processos sem desvios ou erros.
É importante ressaltar que esses indicadores são um ótimo “termômetro” para medir a satisfação do cliente final.
Indicadores de retenção de funcionários
Você sabia que existem KPIs para medir a rotatividade dos colaboradores dentro de uma empresa? Esses dados ajudam a empresa a entender mais sobre questões internas, alinhar as expectativas dos funcionários e a melhorar a capacidade da empresa de reter talentos.
Taxas altas de turnover (rotação de colaboradores), calculadas com base no tempo médio de permanência de um empregado na empresa, podem ser um indicativo de pontos de atenção dentro de um negócio.
Indicadores de desempenho estratégico
Esses indicadores de desempenho empresarial estão diretamente relacionados a fatores críticos de sucesso, e se referem ao planejamento estratégico do negócio, levando em consideração objetivos a longo prazo.
É um KPI que mostra o quanto a empresa está no caminho certo, se aproximando das suas metas e da sua visão de futuro, dentro do mercado.
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Como a Oficina5 pode te ajudar?
Acompanhar os indicadores de desempenho empresarial pode ser um desafio para os líderes das empresas, pois por meio de processos manuais torna-se muito difícil monitorar todos os processos das operações.
Pensando nisso, muitas empresas estão automatizando esses processos, e nesse sentido, a Oficina5 pode ajudar na transformação digital da sua empresa.
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