Caso você precise de assistência para resolver problemas técnicos ou dúvidas sobre a plataforma Oficina5, o suporte técnico está disponível para ajudá-lo. Abaixo estão as maneiras de entrar em contato com a equipe de suporte e os procedimentos recomendados para agilizar o atendimento.
1. Formas de Contato #
- Portal de Suporte: Acesse pelo painel para consultar a base de conhecimento.
- E-mail: Envie um e-mail para [email protected] com detalhes sobre o problema, erros ou logs.
- Telefone: Entre em contato pelo número de suporte disponível em seu contrato.
2. Informações Importantes para o Suporte #
- Descrição detalhada do problema.
- Capturas de tela, logs ou códigos de erro.
- Etapas para reproduzir o erro.
- Versão da plataforma utilizada.
3. Tempo de Resposta #
- Problemas críticos: Resposta em até 5 minutos.
- Problemas importantes: Resposta em até 10 minutos.
- Problemas menores: Resposta em até 1 hora.
4. Recursos Adicionais #
- Base de Conhecimento: Acesse artigos e tutoriais.
- Fórum da Comunidade: Consulte soluções de outros usuários.
- Suporte Premium: Atendimento prioritário para planos avançados.
Com essas opções, a equipe de suporte da Oficina5 está pronta para ajudar de forma rápida e eficiente.
